Vous n'avez pas reçu notre email ?

1. Il est arrivé, mais pas dans la boîte de réception

C'est le cas le plus courant, et de loin. Regardez vos dossiers Courriers indésirables, Spam, Promotions ou Autres selon votre messagerie. Cherchez « LogiScan » plutôt que de parcourir la liste : un message classé indésirable peut être daté de plusieurs heures plus tôt que vous ne le pensez.

Si vous l'y trouvez, marquez-le comme légitime (« Ce n'est pas un spam »). Les suivants arriveront au bon endroit.

2. Il n'est pas encore arrivé

Quelques minutes sont normales. Certaines messageries d'entreprise retiennent volontairement les messages d'un expéditeur qu'elles voient pour la première fois, parfois une heure. Il n'y a rien à faire d'autre qu'attendre : redemander le lien ne l'accélère pas.

3. L'adresse comporte une faute de frappe

Une lettre de travers dans le nom de domaine, et le message part vers une boîte qui n'existe pas. Nous ne pouvons pas le savoir : le service ne vous dit jamais si une adresse est connue de lui, précisément pour que personne ne puisse s'en servir pour découvrir qui est inscrit.

Reprenez simplement l'inscription avec la bonne adresse. Créer un compte.

4. Vous avez demandé le renvoi plus de trois fois dans l'heure

Au-delà de trois courriels par heure et par adresse, nous cessons d'écrire. Ce plafond n'est pas là pour vous gêner : sans lui, n'importe qui pourrait saisir votre adresse dans notre formulaire et vous faire recevoir cent messages. Attendez la fin de l'heure entamée, puis réessayez.

5. Rien de tout cela

Écrivez-nous à contact@logiscan.fr, en indiquant l'adresse avec laquelle vous avez essayé de vous inscrire. Une personne lit cette boîte.